Publications
Articles in management journals (since 1992)
2004 Auriacombe B., Mayaux F., Fabien L., Garanties de service : la théorie à l'épreuve de la pratique, Revue Française du Marketing, n° 197, 1/5 mai, p 119-130
2004 Fabien L., Auriacombe B., Mayaux F., Les garanties de service : une analyse rétrospective des pratiques d'affaires, Gestion, volume 28, n°4, hiver, p 19-25
2001 Mayaux F., " La mobilité professionnelle des cadres de l'économie marchande vers l'économie sociale : Pourquoi ? Comment ? ", RECMA, Revue Internationale de l'Economie Sociale, n° 281, pp. 170-182.
1999 Mayaux F., " Typologie des conseils d'administration d'association ", RECMA, Revue Internationale de l'Economie Sociale, n° 272, pp. 45-57.
1998 Mayaux F., " Les spécificité du management associatif ", Management & Conjoncture Sociale, n° 544, pp.2-8.
1998 Mayaux F., " Les directeurs salariés d'association : caractère et influence ", RECMA, Revue Internationale de l'Economie Sociale, n° 268, pp.24-35.
1994 Mayaux F., Revat R., " Marketing pour Associations : gérer et développer un réseau relationnel externe ", Revue Française du Marketing, n° 146, pp. 53-65.
Books
2005 Mayaux F., VOGLER E., ouvrage collectif "Ce que manager dans les services veut dire", Ed d'Organisation, Juin
2003 Marion G., Azimont F., Mayaux F., Michel D., Portier P., Revat R., Antimanuel de marketing, Paris, Ed d'Organisation
1998 Azimont F., Marion G., Mayaux F., Michel D., Portier P., Revat R., .Marketing mode d'emploi, Paris, Editions d'Organisation,
1996 Mayaux F., Fabien L. (eds)., Marketing des Services : Cas et Exercices, Paris, Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques (C.C.M.P.)
1993 Mayaux F., Revat R., Marketing pour Associations : l'efficacité au service de vos valeurs, Paris, Editions Liaisons
Chapters in books
2005 Mayaux F., Flipo JP., in Démocratie et management local ,"Ll'art urbain :outil de démocratie locale l'expérience de la cité de la création", Dalloz, Avril, p 217-232
1999 Mayaux F., " Les relations entre dirigeants bénévoles et dirigeants salariés dans les associations ", in Faire société, Les associations au cœur du social, Bloch-Lainé F. (ed.), Paris : Editions Syros et Uniopss, p. 203-221.
1999 Mayaux F., " Cas Casino Le Lyon Vert ", in Marketing des services, Lovelock C., Lapert D. (eds), Paris : Publi Union Editions, p. 379-381.
1997 Mayaux F., Flipo J.P., " Services Marketing: Can't Do without Trust " in Bidault F., Gomez P.Y. et Marion G. (eds), Trust, Firm and Society, MacMillan.
1996 Mayaux F., " EDF, Garantie des services " in Lendrevie J. (ed.), La Communication Efficace, Paris, Dalloz, p.155-163.
1995 Mayaux F., Flipo J.P., " Marketing des Services : rien à faire sans la confiance " in Bidault F., Gomez P.Y. et Marion G. (eds), Confiance, Entreprise et Société, Paris, Eska, p. 151-162,
1994 Mayaux F., Preface to Paquin B. et Turgeon N., Entreprises de services, gestion de la qualité, Montréal, Editions Agence d'Arc.
Research papers and reports / case-studies and teaching notes
Working papers :
2002 Auriacombe B., " Mayaux F., Garanties de services : diversité des pratiques et proposition d'une typologie opératoire ", Cahier de Recherche E.M. LYON, n° 2002/10.
2000 Mayaux F., " J'ai rêvé d'un autre monde : la mobilité professionnelle des cadres de l'entreprise vers l'économie sociale ", Cahier de Recherche E.M. LYON, n° 2000/07.
1998 Mayaux F., " Fidélisation de la clientele dans les services : l'apport de l'analyse des cartes de fidélité ", Cahiers de Recherche E.M.LYON, n°9803
20 case studies - 12 in Mayaux & Fabien (1996) and registered at Centrale des Cas et des Médias Pédagogiques, CCMP, Paris :
· Mayaux F., Exercice Tennis
· Mayaux F., Cas Gold
· Mayaux F., Exercice Loueur
· Mayaux F., Exercice Stratemark
· Mayaux F., Revat R., Casals J., Cas Denier de l'Eglise
· Mayaux F., Exercice Casino Le Lyon Vert
· Mayaux F., Exercice Vacances 2001
· Mayaux F., Cas Hôtelia
. Mayaux F., Le diocèse de Carouze, 2003
. Mayaux F., La chapelle St Martin, 2003
. Mayaux F., L'école sainte Marie, 2003
Conference papers
MAYAUX, François. 2005. Coopératives, associations, mutuelles : à vos marques ! 25e rencontre du Crédit Coopératif, Octobre, Paris.
MAYAUX, François. 2006. Le marché des services aux entreprises : situation, évolution, perspectives. XXXIèmes Journées d'Etudes du GEIST, Juin 206, Cannes.
MAYAUX, François. 2006. Mesure de l'efficacité de la participation à une foire et un salon. Fédération "Foires, salons et Congrès de France", Juin, La Baule.
2005 Mayaux F., Shaw J., Tissier Desbordes E., "Le marketing d'un prestataire de service particulier : l'organisateur de foires et salons", Journées IRIS organisées par l'AFM et l'IAE, Lyon, Avril
2005 Mayayx F., "Exposer dans une foire ou un salon : quels objectifs, quelle efficacité", AFM Nancy, Mai
2003 Mayaux F., "La mobilité professionnelle des cadres de l'économie marchande vers l'économie sociale", 2e journée d'étude sur la carrière, AGRH et AIE d'Aix en Provence,juin
2003 Flipo JP., Mayaux F., "L'art urbain : outil de démocratie locale ? L'expérience de la Cité de la Création, Rencontres internationales sur la démocratie et le management local, 6e rencontre Ville management, Québec, mai
2003 Auriacombe B., Mayaux F., " Garanties de services : proposition d'une typologie et premières applications opérationnelles ", 19ème Congrès de l'Association Française du Marketing (AFM), Gammarth, mai.
2002 Auriacombe B., Mayaux F., " Garanties de services : diversité des pratiques et proposition d'une typologie opératoire ", Actes du 7ème Séminaire International de recherche en management des activités de services, IAE d'Aix en Provence, p. 44-63.
1994 Mayaux F., Revat R., " L'efficacité des services consommateurs, un indicateur de performances : les réponses aux réclamations ", 10ème Congrès de l'Association Française du Marketing (AFM), Paris, mai.
1992 Mayaux F., Simon C., " Les conséquences des spécificités des services sur la gestion d'un face à face commercial ", 8ème Congrès de l'AFM- Association Française du Marketing, Lyon, mai.
1990 Mayaux F., " Les facteurs clés du succès de la création de sociétés de services aux entreprises ", 1er séminaire international de recherche sur le management des activités de services, La Londe les Maures, juin.
1990 Mayaux F., " La communication des sociétés de services ", 6ème Congrès de l'AFM, La Baule, mai.
1988 Mayaux F., " Le marketing des associations:une application de la théorie des réseaux ", 4ème Congrès de l'AFM, Montpellier, mai.